Отзывы

Мы благодарны всем, кто оставляет здесь свои отзывы. Они вдохновляют, помогают развивать сервис и рассказывают о техцентре тем, кто здесь ещё не был. Каждое мнение ценно, даже если это простое «спасибо за ремонт». Не стесняйтесь, пишите!

Укажите обстоятельства вашего визита (число, время, автомобиль и причину обращения). Это поможет нам быстрее разобраться в ситуации и найти оптимальное решение в случае, если вы остались недовольны обслуживанием. Ваши e-mail и телефон не будут опубликованы, они нужны исключительно для связи с вами по вопросам, связанным с отзывом. Они будут надёжно сохранены в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности.

Директор лично просматривает каждое сообщение.

17 отзывов

  1. 18 августа 2016 года, записался по телефону на 15—00 на замену ремня грм. Подъехав к назначенному времени, меня приняли точно в срок!!!!! Дополнительно поменяли передние тормозные колодки и рулевой наконечник! Все это очень быстро! Я остался очень доволен предоставленным сервисом! Сам я с Москвы, в данный момент в отпуске в Вичуге! Поэтому есть с чем сравнивать!!!! Ребята в logike очень добросовестно работают!!!!!мой им «РЕСПЕКТ!»

  2. Работают быстро и качественно за вменяемые деньги. Молодцы!

  3. Спасибо Большое!!!сегодня 22.09.16.сделали замену ГРМ(ремень.ролик.сальник) на Рено Логан.день назад записались по телефону на замену в удобное для нас время-(т.к.мы сами из другого города-из Приволжска)сегодня произвели ремонт!всё прошло быстро и качественно-причем во время замены выяснилось что нужно ещё заменить помпу и ремень генератора-и очень хорошо что все зап.части есть в наличии прямо в сервисе.поэтому сразу заменили всё что требовалось!!!ремонтом остались довольны…мало того после ремонта даётся гарантия!!!!(что не делают другие сервисы).Спасибо!!И в дальнейшем будем ремонтироваться в этом сервисе!!!и уже советуем у нас в Приволжске знакомым автомобилистам-ваш сервис!!!logica37.ru.

  4. В сервисе понравилась «открытость» в прямом смысле слова, все видно, что делают с машиной, понравилось общение сотрудников с клиентами. Срок работы был соблюден (в отличии от многих других сервисов). Рекомендую знакомым)))

  5. Хотелось бы поблагодарить людей, которые работают в данном сервисе. Обращался по замене сальника акпп на рено флюенс. По телефону записали на 21.09. к 9.00, и т.к. обращался в первый раз (не знал где находятся) приехал раньше времени открытия салона, но несмотря на это сотрудники уже были на месте и сразу же приняли мой автомобиль. Во время ремонта находился в зоне ожидания (с бесплатным wi-fi), периодически подходил к автомобилю посмотреть как идет процесс. В ходе ремонта заодно заменили втулки стабилизатора, как оказалось старые уже отходили свое. Также обратили внимание, что лопнула задняя пружина. Необходимые запчасти в наличии, что по-моему является большим плюсом. Работа была выполнена быстро. Цены адекватные. А больше всего понравилось отношение к клиенту!!!
    Буду рекомендовать вас знакомым!

  6. Спасибо большое за обслуживание,быстро, профессионально,ответственно!

  7. Все понравилось. Рекомендую. Понравилась скорость ремонта.

  8. Хотелось высказать недовольство о данном сервисе, когда я позвонила в сервис молодой человек мало того что нагрубил мне, и ещё ничего толком не стал объяснять , я записалась на замену масло , когда я приехала , не понравилось отношения персонала , мне надо было поменять масло с полу синтетике на синтетику , мне не предоставили промывку двигателя и даже ничего толком не стали объяснять , в итоге заменили масло , масло было заменено отвратительно , было везде разлито и даже не стали заморачиватся со снятием защиты , когда я расплатилась мне не предоставили даже товарных накладных , что больше всего меня удивило , сильно осталась недовольна обслуживанием и отношением персонала.

    1. Уважаемая Светлана, мы искренне сожалеем, что обращение в наш техцентр оставило у вас неприятные впечатления. После разговора с вами и внутренней проверки мы пришли к следующим выводам:
      1. Сотрудники действовали в рамках инструкций и не позволяли себе грубого или хамского отношения по отношению к вам. Как и к любому клиенту, у нас с этим строго.
      2. Действительно, вам не разъяснили, почему в вашем случае не имело смысла применять промывку двигателя. Мы сделали это позже, по телефону. Ваше замечание справедливо.
      3. Вам не понравился не сам процесс замены, а использованное масло. Вы не предупредили нас, что хотите залить Elf SXR 5w40 вместо рекомендованного производителем Elf SXR 5w30. Поэтому мы действовали в соответствии с рекомендациями Renault. Elf SXR 5w30 оптимально для вашего 8-клапанного двигателя, особенно зимой, к тому же стоит дешевле.
      4. В штатной защите картера вашего Logan имеется отверстие для слива масла. Если её снимать, работа занимает больше времени и стоит дороже. Мы стремимся экономить ваши время и деньги, и проводим работы оптимальным способом. Залить всю защиту маслом трудно физически. Но некоторые потёки допустимы, они не наносят вреда лакокрасочному покрытию или механизмам и не запачкают вас, т.к. находятся в недоступном месте.
      5. Мы не смогли распечатать документы из-за неисправности принтера. Однако предложили вам обратиться в любой из салонов LOGAN centre, где оперативно распечатали бы нужные документы с сохранением всех гарантий. Безусловно, для вас это связано с неудобствами, и это наша недоработка. Уже приняты меры по предупреждению подобных неисправностей в будущем.
      Подводя итог, мы считаем, что в целом наши сотрудники действовали в рамках инструкций, учитывающих ваши интересы. Действительно, имели место недочёты, на которые вы справедливо указали. Мы приносим искренние извинения, благодарим вас за отзыв и надеемся, что вы дадите нам шанс изменить ваше мнение о техцентре Logica в лучшую сторону.

  9. Добрый день. Не люблю писать отзывы, но данный сервис не могу обойти стороной. Всегда ремонтируюсь в другом сервисе Логан Центра, в Логику еду только в случае крайней необходимости. Записывать время обращения в мастерские не имею привычки, поэтому обойдемся без точных дат. Обратился в Логику с заменой заднего ступичного подшипника весной 2017 (авто — Рено Сандеро). Записали в этот же день (неудивительно). Приехал, осмотрели, диагноз подтвердился. Заодно попросил нарезать резьбу в барабане, взамен сорванной (болт большего диаметра предоставил). Проблема всплыла только сейчас. Сервисмены не поставили на место болт-секретку. Теперь на 3-х колесах стоит, а на ремонтированном нет. Далее обращался к ним с заменой сцепления, все так же быстро, как и всегда, а вот по качеству есть претензии. Меняли заодно сальник коленвала (или не меняли), все равно коробку снимали. Позже (через 5000 км пробега) они же указали мне на свежие потеки масла, и рекомендовали менять этот сальник). На мой ответ. что они же мне его должны были поменять вместе со сцеплением, тактично промолчали. Делаем вывод — или не меняли (деньги взяли), или поставили коряво. При сборке после замены сцепления, «коряво» поставили шаровые, в результате чего пыльник не встал на место и в механизм обеих шаровых попала вода. Следующее обращение в Логику было в сентябре 2017г. Появился стук в передней подвеске. Записался на диагностику и устранение неисправности. Подняли авто на подъемник, ходили вокруг него два мастера приемщика (или кто они там). Приговорили: втулки стабилизатора( стоит полиуретан, износа нет), сайлентблоки рычагов и рулевую рейку!!! В конце сказали, что стук не критичный( а он был сильный), стучит все понемногу, можно ездить. Заплатил за диагностику. После обращения в другой сервис этой фирмы, был заменен правый рулевой наконечник и стойки стабилизатора. Стук пропал. Для себя я выводы сделал, в Логику больше ни ногой. Даже на диагностику ездить чревато ненужным ремонтом. Неудивительно, что там нет очередей. по моему совету, знакомый на Дастере ездил в Логан центр. Его направили на диагностику в Логику. Насчитали ремонт на 50000. В итоге в другом сервисе устранили проблему за сумму, в разы меньшую. просто меняли то, что нужно, а не все подряд.

    1. Здравствуйте, Олег. Спасибо за отзыв. Ответим по порядку. 
      Нарезку резьбы в ступице мы вспомнили, потому что специально для вас тогда купили метчик нужного размера. Замена подшипника, понятно, не запомнилась — рутинная ежедневная операция. Но мы подняли документы. Судя по ним, весной вы к нам не приезжали. 17 января вам меняли передний ступичный подшипник (задний мы же заменили в июле вместе со сцеплением). Не допускаете ли вы мысль, что секретку потеряли на шиномонтаже при весенней переобувке? Вряд ли вы с уже января ездили на летней резине.
      Конечно, спустя 10 месяцев никто уже не скажет точно, остался ли ли тот злополучный болт у нас. Но если механик забывает что-то отдать, менеджер созванивается с клиентом в тот же день или на следующий и договаривается возврате. Вам звонили? Судя по всему, нет. Это значит, что ввернули все имевшиеся секретки — нам их хранить ни к чему.
      Бог с ней, с секреткой. Вот за подозрение в обмане с сальником коленвала по-настоящему обидно. Мы дорожим своей репутацией и честным именем. Раз уж вы приезжаете в наш сервис, но почему-то нам не доверяете, пожалуйста, следите за работой от и до из клиентской зоны, получите на руки все заменённые детали (это обычная практика), да хоть слитое масло. Только не обвиняйте в жульничестве, мы этого не заслужили. 
      Если обнаруженные потёки дают повод для срочной замены сальника, мы проводим бесплатный гарантийный ремонт. У нас отметок о таком нет, в вашем отзыве тоже ни слова. Выходит, признаков «корявой», как вы пишите, установки выявлено не было. Остались вопросы? Приглашаем вас на повторную диагностику, в случае необходимости заменим сальник по гарантии. Мы всегда на стороне клиента и отвечаем за свою работу. 
      Претензии по шаровым нам тоже непонятны. Шаровая опора фиксируется в единственно возможном положении, в процессе установки её пыльник не снимается, чтобы затем «не встать на своё место». С течением времени они выходят из строя, это нормально. Таким образом нас можно обвинить и в износе колодок или перегоревшей после замены сцепления лампочке. 
      Отзыв о диагностике вашего автомобиля и Дастера вашего знакомого мы объединим, поскольку здесь речь идёт о недопонимании со стороны некоторых клиентов. Мы говорим: «изношено, но ещё походит», «обратите внимание на…», но кто-то всё равно слышит: «этому конец», «с этим ездить нельзя», «плати, плати, плати!». Уверены, с этим сталкиваются и в других сервисах.
      Износ сайлентблоков, люфт рейки — обычное дело на Рено с пробегом. Когда мы отмечаем подобные моменты, для клиента они звучат как приговор, от сметы ремонта темнеет в глазах. Если говорим, что с этим можно ездить, тоже не так — гремит! Где же ставить запятую: менять нельзя оставить? Как указать на износ деталей так, чтобы не «насчитать на 50 тысяч», но и не прослыть неумехами, которые проморгали типичную «болячку»? 
      Авторемонт — непростое и творческое дело. Каждая машина индивидуальна, как и её владелец, найти подход удаётся не ко всем. Рады, что вас устраивает мастерская LOGAN centre. Надеемся, что очередь не помешает вам продолжить обслуживание у Дмитрия. Кстати, об очередях. Даже в позитивном факте их отсутствия вы увидели негатив, это печально. Как вы отметили в своём отзыве, работаем действительно быстро. Потому что знакомы с особенностями Рено, содержим склад запчастей, и распределяем нагрузку по нескольким подъёмникам. Хотя и их периодически всё равно не хватает. Это видно на фотографиях в группе техцентра в соцсетях: vk.com/logica37

      1. Добрый вечер. С Вашего позволения прокомментирую Ваш ответ. Как вы правильно заметили, задний ступичный Вы меняли в июле, вместе со сцеплением. По счастливой для меня случайности, именно на этом заднем левом колесе и была сорвана резьба. соответственно, нарезание резьбы производилось в июле, уже с летней резиной. А так как я всегда сам произвожу переобувку, имея второй комплект дисков с резиной, то постороннее вмешательство исключено. Ну да ладно, это, хоть и неприятные, но мелочи. Про сальник мне сказали Ваши же мастера. Я, как и многие другие автовладельцы, не готов каждые 5-10 тыс. км скидывать коробку для замены сальника. Не может же новый сальник, правильно запрессованный, прослужить так немного. К тому же Ваши мастера сами указали на свежие потеки масла, вероятно, забыв, что недавно меняли данный сальник. А по ходовой вообще удивили. Я приехал к Вам на диагностику и устранение стука. Ответ, что стучит все, меня не устраивает. Впоследствии был заменен рулевой наконечник и стойки стабилизатора. Стук пропал. Речи о рулевой рейке не было, даже об ее подтяжке, не говоря о замене. В итоге после диагностики я не услышал внятного ответа о неисправности ходовой. Вы же профессионалы, которые на Рено «собаку съели». Уж такие поломки должны определять с закрытыми глазами. Не захотели или какая то другая причина? Хотелось , чтобы мое обращение не осталось без внимания, и Вы относились бы к своей работе более ответственно, а не как к конвейеру по ремонту. Скажем, «С душой». Спасибо за ответ.

        1. Уважаемый Олег, разумеется, ваше обращение не осталось без внимания. Каждый отзыв контролируется директором лично и подлежит и тщательному анализу. Мы разбираем, что сделали хорошо, а что предстоит улучшить. Ваши замечания определили для нас вектор дальнейших усилий по повышению качества сервиса и взаимодействия с клиентами.
          Уверяем вас, что трудимся с душой, ответственностью и всей возможной отдачей. Поэтому по-прежнему готовы повторно проверить ваш сальник на необходимость гарантийной замены. Надеемся, что в случае очередного обращения вы сможете отметить позитивные изменения в нашей работе. Желаем удачи на дорогах!

  10. Добрый день,
    29.04.2017 году в данном сервисе менял комплект ГРМ + ролики + помпу. Так как предыдущий владелец менял ГРМ сам, естественно криво, машина работала не так как надо. Но ребята из Логики все поменяли как надо, все настроили. Машина полетела)))). Так же разоблачили данного криворукого владельца, т.к. пробег был смотан. Бог ему судья.
    В целом все понравилось, отношение к клиенту, работа механиков и тд. Все запчасти приобретал прямо там, т.к. не видел смысла покупать в другом магазине. Весной поеду на замену масла и диагностику ходовой. Из рекомендаций хочется, чтобы на сайте был определенный прайс-лист по работам, примерная стоимость запасных частей и электронная запись.
    Всем рекомендую данный автосервис, если вы любите свой Рено. Всем ни гвоздя, ни жезла.

    1. Магомед, благодарим за подробный отзыв! Ваши пожелания к сайту учтём и по возможности реализуем. Будем рады вас видеть весной, удачи на дорогах!

  11. Ремонтирую свой Логан давно в этом сервисе — можно сказать с начала его основания, особых претензий нет, но есть ощущение некоторой некомпетентности персонала. С простыми ремонтами, там где неисправность лежит на поверхности справляются на УРА, но когда что то позаковыристей попадается то тут начинаются проблемы, причем проблемы как правило оплачивает клиент и чаще всего в сервисе не признают своих ошибок и делают даже слабых попыток извинится или как то пойти на встречу клиенту. Иногда вообще случаются курьезы, как например на этой неделе приехал на сервис с неисправностью — посторонний шум в моторном отсеке, неисправность проявляется только на постоявшем и слегка остывшем моторе и потому хоть она при диагностике и показала себя была воспринята мастером как то странно, он начал строить теории про первичный вал в коробке, про выжимной подшипник, у меня сложилось впечатление что они просто не хотят заниматься моей машиной. Уехал домой (100км) расстроенный. Поскольку неисправность продолжала прогрессировать поехал к знакомому мастеру. Тот обойдя машину по кругу сразу сказал — у тебя оторвалось крепление глушака вот он и бьет по кузову при пуске. На местном сервисе за 15 минут приварили крепление на место — цена вопроса 200 рублей. Если бы мне машину там подняли на подъемнике и за 500 руб приварили крепление я был бы рад. Не судьба.
    Еще один нюанс — в данном сервисе любят навязывать дополнительные ремонты иногда, на мой взгляд совсем не нужные.
    ПыСы Выше пост Светланы — извините Светлана я вам не верю

    1. Уважаемый Андрей, спасибо за отзыв! 
      Нам искренне жаль, что спустя столько визитов к нам Вы усомнились в нашей компетенции. Насколько мы помним, единственной нештатной ситуацией с вашей машиной была проблема с ремнём навесных агрегатов. Как оказалось в итоге, она была следствием деформации кронштейна навесных агрегатов в результате ДТП.
      В последний визит Вы описывали шум из подкапотного пространства и связывали его с температурой двигателя, сказали, что слышите его из салона. Поэтому мастер осмотрел моторный отсек и сел с Вами в салон автомобиля, пытаясь услышать посторонние звуки. Единственный настораживающий звук, который вы вместе услышали, пропадал при нажатии Вами на педаль сцепления. Так шумит коробка передач на этих машинах. У кого-то с самого начала, у кого-то в процессе эксплуатации. Производитель не считает это неисправностью. Вы сами это услышали и согласились. Дальнейшая диагностика не имела смысла, так как была названа причина выявленного шума и пытаться её устранить было нецелесообразно.
      То, что случилось с кронштейном глушителя, действительно, не редкость. Но дребезг от него не зависит от температуры двигателя и идёт явно не из моторного отсека, а со стороны днища автомобиля в районе задней балки. На момент визита этого звука не было, но допускаем, что со временем кронштейн оборвало, что и обнаружил механик другого автосервиса.
      Мы искренне сожалеем об этой досадной ситуации. По поводу навязывания дополнительных ремонтов решительно заявляем, что это точно не про нас. Мы любим автомобили клиентов и стараемся содержать их в должном состоянии. Вопрос «лишнего» ремонта чрезвычайно обширен. Нужно ли менять два амортизатора, если не работает один? Нужно ли менять оба сайлентблока, если порван один? Зачем менять масло в КПП, если производитель указывает, что оно залито на весь срок службы авто? Ответы на эти вопросы лежат глубоко в подсознании каждого ВЛАДЕЛЬЦА, а наша работа заключается лишь в том, чтобы помочь клиенту долго, беспроблемно и без лишних затрат наслаждаться своей машиной. Именно поэтому у кого-то можно купить идеальную машину с пробегом под 200 000 км, а кто-то за 100 000 км превращает авто в утиль.
      Надеемся, что смогли развеять недопонимание, и будем рады в дальнейшем видеть Вас в числе наших клиентов. С уважением, коллектив Техцентра Logica.

Оставьте отзыв

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*
*